Eine vermeintlich alltägliche Aufgabe hat für den US-Unternehmer Alex Rivlin fatale Folgen gehabt: Bei der Suche nach einem Shuttleservice für eine Kreuzfahrt geriet er in eine professionell aufgezogene Betrugsmasche – verursacht durch Googles …
Während viele Unternehmen sich lange Mühe gegeben haben, die Wartezeit von Kunden beim telefonischen Support zu reduzieren, geht HP nun einen anderen Weg. Wer Hilfe bei Problemen mit Computern oder Druckern braucht, soll mindestens 15 Minuten w…
Google hat vor Kurzem eine Reihe an neue Funktionen für seine Pixel-Familie vorgestellt. Viele Anpassungen im März-Feature-Update sind vom Pixel 4a bis zum Pixel 7 Pro verfügbar, einige Neuerungen bleiben aber den aktuellen Modellen vorbehalten…
Die Bundesnetzagentur hat einer neuen Betrugsmasche einen Riegel vorgeschoben: Nach Meldungen über Betrüger, die ihre Opfer mit angeblichen Steuerrückerstattungen in die Falle locken wollen, hat die Behörde Rufnummern abgeschaltet. (Weiter le…
Der Bundesnetzagentur ist jetzt ein Schlag gegen Betrüger gelungen, die sich mit viel Aufwand als Hotlines von bekannten Fluggesellschaften ausgegeben hatten. Die Hintermänner machten sich dabei zunutze, dass die echten Hotlines total überlaste…
Google erleichtert den nervigen Kontakt zu Hotlines von Unternehmen. Nutzern sollen so nicht mehr ewig in Warteschleifen hängen und sich krampfhaft durch die schlechte Nutzerführung von Sprachcomputern kämpfen müssen. (Weiter lesen)
Für Kunden wird es ab Frühjahr 2022 günstiger, wenn sie sich an eine Unternehmens-Hotline mit den Rufnummern 0137 oder 0180 wenden wollen. Bisher zahlten Nutzer aus dem Mobilfunknetz deutlich mehr – doch das ist dann nicht mehr erlaubt. (Weit…
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat sich mit dem Paketdienst Hermes vor Gericht über zu hohe Hotline-Kosten gestritten und gewonnen. Die Kosten für die 01806-Servicehotline überstiegen gewöhnliche Anrufkosten und sind daher rechtswidrig…
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat sich mit dem Paketdienst Hermes vor Gericht über zu hohe Hotline-Kosten gestritten und gewonnen. Die Kosten für die 01806-Servicehotline überstiegen gewöhnliche Anrufkosten und sind daher rechtswidrig…
1&1 hat ein neues Support-Angebot gestartet. Kunden des Anbieters aus Montabaur bekommen ab sofort eine „1&1 Service Card“. Dahinter verbergen sich einige interessante Änderungen im Kundenservice – unter anderem werden die Sprachcomputer abges…