Die enorm gestiegenen Speicherpreise haben offenbar das erste Opfer unter den Grafikkartenherstellern gefordert. Die Marke Galax und das Unternehmen verschwinden jetzt vom Markt. Ein anderer Hersteller soll sich um mögliche Kundendienstthemen k…
Während viele Unternehmen sich lange Mühe gegeben haben, die Wartezeit von Kunden beim telefonischen Support zu reduzieren, geht HP nun einen anderen Weg. Wer Hilfe bei Problemen mit Computern oder Druckern braucht, soll mindestens 15 Minuten w…
Amazon testet einen neuen Nachtexpress-Versand für Prime-Kunden. Die Lieferung soll bis 7 Uhr morgens erfolgen – ohne Aufpreis. Der Service könnte den Onlinehandel weiter beschleunigen, bringt aber auch logistische Herausforderungen mit sich. …
Bei aktuell verkauften Elektroautos des Herstellers Tesla kann es offenbar zu einem Kurzschluss in einem der zahlreich verbauten Computersysteme an Bord des Fahrzeugs kommen. Konkret betrifft das Problem den für das Self-Driving-System verw…
Trotz oder wegen anhaltender Probleme mit der Neuauflage seiner App für Android und iOS hat Sonos jüngst Entlassungen vorgenommen. Der Audiospezialist gab rund 100 Mitarbeitern den Laufpass, während man mit Verlusten wegen der fehlerbehafteten …
Das Chip-Unternehmen kommt momentan nicht us den Negativ-Schlagzeilen heraus. Nachdem Intel die Garantie für Raptor-Lake-Prozessoren verlängert hat, scheint das Unternehmen sich in konkreten Fällen mit allen Mitteln aus der Verantwortung ziehen…
Metas AI hat einen Kanadier auf der Suche nach dem Facebook-Support an eine Telefonnummer verwiesen, die zu Betrügern gehört. In kurzer Zeit war der Mann mehrere hundert US-Dollar los. Besonders peinlich dabei: Facebook bietet generell keinerle…
Microsoft will in Kürze die Arbeit von Kundendienst-Callcentern auf eine völlig neue Basis stellen. Dadurch sollen aber nicht Service-Mitarbeiter entlassen, sondern in erster Linie entlastet werden, während es endlich eine zielgerichtete Proble…
Das schwedische Fintech-Unternehmen Klarna gab jetzt erstmals einen konkreten Einblick in die Nutzung von KI-Systemen in seinem Alltags-Geschäft. Damit schickte man vor allem die Aktien eines Betreibers klassischer Callcenter auf Talfahrt. (W…
Es ist nicht gerade die beste Idee, Mitarbeiter im Kundendienst einfach durch einen KI-Chatbot zu ersetzen. Denn hinter den scheinbar intelligenten Algorithmen steckt eine kaum kontrollierbare Blackbox, wie das Logistikunternehmen DPD jetzt ler…