Schlagwort: Kundenservice

Mindfactory hat offenbar tatsächlich das Insolvenzverfahren beantragt

Es gibt bereits länger Gerüchte und Berichte, dass der Hardware-Händler Mindfactory vor dem Aus steht, neue Informationen schei­nen das zu bestätigen. Denn offenbar wurde bereits Ende Februar ein Insolvenzantrag gestellt. (Weiter lesen)

Trade Republic: Verbraucherzentrale klagt gegen Zinswerbung

Der Streit um Zinsen und unlautere Werbung im Finanzsektor geht in die nächste Runde. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg verklagt den Neobroker Trade Republic wegen irreführender Wer­bung. Es geht um Zinswerbung. (Weiter lesen)

Unbegrenzte Reparatur: Das ändert sich bei AppleCare+ für iPhone & Co

Apple plant offenbar, die AppleCare+ Pakete in Teilen abzuschaffen. Stattdessen sollen im Handel im ersten Schritt nur noch Monats- und Jahresabonnements erhältlich sein. Was bedeutet das für Kunden und die Unternehmensstrategie? (Weiter lese…

Mann in Waymo-Taxi gefangen, muss gefühlte Ewigkeit im Kreis fahren

Ein selbstfahrendes Waymo-Taxi sorgte in Scottsdale, Arizona vor Kurzem für Aufsehen, denn es fuhr einen Passagier auf einem Parkplatz im Kreis. Der telefonische Support konnte erst nach einer Weile helfen und der Fahrgast verpasste deshalb fas…

Medion mit massiver „IT-Störung“ – oder war es ein Hacker-Angriff?

Der Elektronikhändler Medion kämpft aktuell mit IT-Problemen. Nachdem zunächst von einem Cyberangriff die Rede war, spricht das Unternehmen nun nur noch von einer „IT-Störung“. Einschränkungen bleiben, an der Erklärung gibt es aber einige Zweif…

Länger warten, dafür Geld sparen: Amazon testet „Versand ohne Eile“

Amazon testet aktuell eine neue Versandoption für geduldige Kunden: Der „Versand ohne Eile“ verspricht einen (kleinen) Rabatt, wenn man bereit ist, länger auf eine Bestellung zu warten. Die Neuerung stößt erwartungsgemäß auf gemischte Reaktione…

MediaMarkt-Saturn-CEO: Zukunft der Saturn-Filialen „ist ungewiss“

MediaMarkt-Saturn-CEO Karsten Wildberger äußert sich zur Zukunft von Saturn in Deutschland. Während MediaMarkt expandiert, steht Saturn vor Herausforderungen. Eine Neuausrichtung des Konzepts wird geprüft, um die Marke zu differenzieren. (Wei…

Reinfall in Farbe: Amazon Kindle Colorsoft kämpft mit großen Problemen

Amazons erster Farb-E-Reader, der Kindle Colorsoft, ist gerade er­schie­nen, doch Amazon erlebt damit fürs Erste ein Debakel. Denn kurz nach der Auslieferung häufen sich Beschwerden über Displayprobleme. Amazon reagiert mit einem Lieferstopp un…

Streamingdienste: Die Preise steigen, doch Qualität der Inhalte sinkt

Streamingdienste erhöhen die Preise, während die Zufriedenheit der Nutzer sinkt. Neue Umfragen zeigen, dass Abonnenten trotz höherer Gebühren immer unzufriedener mit dem Angebot werden. Die Ära des hochqualitativen „Peak TV“ scheint damit vorbe…