Es kommt immer wieder mal vor, dass ein nützliches Gadget ausgerechnet im wichtigsten Moment seinen Dienst einstellt. Oder eben auch auf andere Weise kaputt geht. Da ist es dann doch eine tolle Sache, wenn man an einen wirklich funktionierenden…
Für zahlreiche Nutzer ist ein funktionierender Internet-Anschluss aktuell der wichtigste Kontakt zur Außenwelt und sogar der Garant für das monatliche Einkommen. Die Deutsche Telekom sichert daher zu, ihren Service ohne Unterbrechung weiter z…
Als Kunde des Audio-Spezialisten Bose benötigt man neben einem guten Gehör offensichtlich auch Geduld und viel Leidensfähigkeit. Denn der Kundenservice lässt doch sehr zu wünschen übrig, wie die geschädigten eines fehlerhaften Firmware-Updates …
Der Suchalgorithmus Googles hat in den letzten Tagen das Leben eines Journalisten zur Hölle gemacht. In den Ergebnislisten wurde dessen Telefonnummer allen Nutzern prominent angezeigt, die nach der Kundensupport-Hotline des Social Networks Face…
Service-Chats sind inzwischen Standard bei der Kunden-Betreuung. Doch Vorsicht: Offensichtlich können Nachrichten bereits gelesen werden, wenn sie noch nicht versendet wurden. Das Online-Magazin Gizmodo berichtet von einem aktuellen Fall eines …
Wenn das in der vergangenen Woche vorgestellte iPad Pro 2018 kaputt geht, wird die Reparatur teuer: Apple hat jetzt die zugehörige Preisliste veröffentlicht, nach der die Kosten deutlich steigen, wenn die Geräte außerhalb der Garantie von Apple…
Künstliche Intelligenz gilt derzeit als total moderne Sache. Und auch die Telekommunikationsunternehmen wollen ihren Kunden gegenüber entsprechend auftreten und bieten Chats mit virtuellen Service-Mitarbeitern an. Allerdings funktionieren diese…
OnePlus ist zwar für seine vergleichsweise günstigen und dennoch gut ausgestatteten Smartphones bekannt, doch hatte das Unternehmen auch lange mit Schwierigkeiten beim Support zu kämpfen. Nachdem man diese weitestgehend im Griff hat, wird nun e…
Samsung hat nach einigen Berichten über möglicherweise weiter reichende Probleme mit der Touch-Eingabe bei seinem neuen Top-Smartphone Galaxy S9 zugesichert, dass man sich umgehend mit einer Untersuchung der möglichen Ursachen beschäftigen will…
Telefonica hat zum Jahreswechsel die kostenpflichtige o2-Hotline endgültig eingestellt – Kunden zahlen jetzt für einen Anruf beim Kundenservice nur noch den regulären Preis für einen Festnetzanruf. Ob damit nun für den Kunden alles zum Guten be…