Apple-Mitarbeiter müssen im Kontakt mit Kunden strengen Kommunikationsrichtlinien folgen, laut eines Berichts dürfen dabei Begriffe wie „Abstürze, Bugs und Probleme“ erst gar nicht verwendet werden. Kunden sollen zwar besänftigt werden, ein Sc…
Auch wenn sich technische Systeme vielleicht austricksen lassen, sollte man dann doch damit rechnen, dass auch nochmal Menschen auf die Ergebnisse schauen. Und diesen fällt dann durchaus auf, wenn ein Betrüger es schlicht massiv übertreibt. Das…
Der weltgrößte Onlinehändler Amazon will in diesem Jahr erstmals ein deutsches Einzelhandelsgeschäft eröffnen – aber nur vorrübergehend. Das Unternehmen plant für sechs Tage einen Pop-Up-Store am Berliner Kurfürstendamm, wo man potenzielle Weih…
Dass der Online-Handel auch die Entwicklungen im Einzelhandel in den letzten Jahren stark geprägt hat, ist klar. Jetzt kann eine Studie jenen Hoffnung machen, die ein unaufhaltsames Ladensterben befürchten: In den letzten zwei Jahren ist die Za…
Der weltgrößte Online-Händler Amazon eröffnet morgen in der US-Metropole New York City erstmals einen neuen „Offline-Laden“, in dem es fast nur Produkte zu kaufen geben wird, die von den Kunden im Internet zuvor besonders gut bewertet wurden. D…
Nach anfänglichen Schwierigkeiten scheint man beim Handelskonzern Amazon jetzt recht zufrieden mit der Technologie zu sein, die den Betrieb von Ladenfilialen ohne Kassen ermöglicht. In der nächsten Zeit sollen die unter dem Namen „Amazon Go“ fi…
Der US-Internetkonzern könnte in naher Zukunft erstmals ein eigenes Ladengeschäft eröffnen und damit in die Fußstapfen von Firmen wie Apple, Microsoft, Samsung und anderen treten. Natürlich soll damit der Vertrieb der hauseigene Hardware geförd…
Amazon ist zwar der größte Online-Händler der Welt, bedient sich aber zur Steigerung seiner Umsätze gerne mal beim traditionellen Geschäft oder Kaufhaus um die Ecke. Jetzt adaptiert man eine Taktik, die bei klassischen Einzelhändlern schon seit…
Amazon hatte im Januar seinen ersten kassenlosen Supermarkt in Seattle eröffnet, nun soll Medienberichten zufolge noch in diesem Jahr eine zweite Filiale folgen. Bisher war noch vollkommen offen, ob Amazon mit dem Konzept weitermachen will – au…
Der Versandhändler Amazon experimentiert schon seit längerem mit Echtweltläden, bei denen die Kunden die Waren einfach nur mitnehmen und sich nicht extra bei einer Kasse anstellen müssen. Nun bekommt das Unternehmen auf diesem Gebiet etwas uner…