Die Probleme bei der Paket- und Briefzustellung der Deutschen Post und DHL sind gravierender als bisher angenommen. 2024 ging die Zahl der Beschwerden über verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen durch die Decke. (Weiter lesen)
Das Unternehmen „DeinFach“ nimmt bundesweit die ersten anbieteroffenen Paketautomaten in Betrieb. Das System verfolgt die Idee, Kunden mehr Service zu bieten und Paketdienstleister zu entlasten. Zum Start sind allerdings nur DHL und UPS an B…
Es ist nicht gerade die beste Idee, Mitarbeiter im Kundendienst einfach durch einen KI-Chatbot zu ersetzen. Denn hinter den scheinbar intelligenten Algorithmen steckt eine kaum kontrollierbare Blackbox, wie das Logistikunternehmen DPD jetzt ler…
Der Online-Handel hat das Paketaufkommen explodieren lassen, die Zustellung wird aus Sicht der Post aber immer noch nicht gut genug bezahlt. Im nächsten Jahr reagiert der Konzern darauf mit Preiserhöhungen – und auch die anderen Zusteller wolle…
Das Weihnachtsgeschäft ist im Versandhandel längst im Gange, für die Paketlieferdienste bedeutet das natürlich Hochsaison. Die Logistik-Unternehmen stoßen aber längst an die Grenzen der Kapazitäten, sehr zum Missfallen der Kunden. Einige der Pa…